شروط الخدمة
نظرة عامة
مرحبًا بكم في برو (BRU).
تشير مصطلحات “نحن” و**“لنا”** و**“خاصتنا”** إلى برو (BRU). تدير برو هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”).
يعمل متجر برو من خلال منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
توضح شروط الخدمة هذه، بالإضافة إلى أي سياسات مشار إليها فيها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “شروط الخدمة” أو “الشروط”)، حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقكم القانونية، بما في ذلك إخلاءات المسؤولية وحدود الضمان والمسؤولية القانونية.
من خلال زيارة خدماتنا أو استخدامها أو التفاعل معها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فيرجى عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.
القسم الأول – الوصول إلى الخدمات والحساب
بموافقتكم على هذه الشروط، فإنكم تقرّون بأنكم بلغتم السن القانونية في بلد أو منطقة إقامتكم، وأنكم منحتم موافقتكم لاستخدام أي من القُصّر التابعين لكم للخدمات عبر الأجهزة التي تملكونها أو تشترونها أو تديرونها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك تصفح متجرنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا، قد يُطلب منكم تقديم بعض المعلومات، مثل:
- البريد الإلكتروني
- عنوان الفواتير
- بيانات الدفع
- عنوان الشحن
وتقرّون بأن جميع المعلومات التي تقدمونها صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديكم الحق القانوني في تقديمها.
أنتم المسؤولون بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابكم، كما تتحملون المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم.
ولا يجوز نقل الحساب أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيص استخدامه لأي شخص آخر.
القسم الثاني – منتجاتنا
نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا وخدماتنا بدقة داخل متجرنا الإلكتروني.
ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها الفعلي عما يظهر على شاشتكم، وذلك حسب نوع الجهاز المستخدم وإعدادات الشاشة.
ولا نضمن أن يكون شكل المنتج أو جودته مطابقين تمامًا لما يظهر في الصور أو بما يتوافق مع توقعاتكم.
كما أن جميع أوصاف المنتجات قابلة للتعديل في أي وقت ودون إشعار مسبق وفقًا لتقديرنا.
ونحتفظ كذلك بالحق في:
- إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.
- تحديد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو دولة، وفقًا لتقديرنا.
القسم الثالث – الطلبات
عند تقديم طلب شراء، فإنكم تقدمون عرضًا لشراء المنتج.
وتحتفظ برو (BRU) بحق قبول الطلب أو رفضه لأي سبب وفقًا لتقديرها.
ولا يُعتبر الطلب مقبولًا إلا بعد أن ترسل برو تأكيدًا رسميًا بقبوله.
ويجب استلام ومعالجة عملية الدفع قبل قبول الطلب.
يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل إتمامه، إذ قد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب بعد قبوله.
وفي حال رفض الطلب أو تعديله أو إلغائه، سنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان الفواتير الذي زودتمونا به عند إنشاء الطلب.
تخضع جميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا فقط.
كما تقرّون بأن مشترياتكم مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي فقط، وليست بغرض إعادة البيع التجاري أو التصدير.
القسم الرابع – الأسعار والفواتير
قد يتم تعديل الأسعار أو الخصومات أو العروض الترويجية في أي وقت ودون إشعار مسبق.
وسيكون السعر المعتمد هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، كما هو موضح في رسالة تأكيد الطلب.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل:
- ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى.
- رسوم الشحن.
- رسوم المناولة.
- الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار المعروضة في متجرنا الإلكتروني عن الأسعار الموجودة في المتاجر الفعلية أو لدى أطراف أخرى.
كما قد نقدم عروضًا ترويجية خاصة تخضع لشروط مستقلة، وفي حال وجود تعارض بين شروط العرض وهذه الشروط، تكون شروط العرض هي المعتمدة.
وتتعهدون بتقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة لجميع عمليات الشراء، بما في ذلك معلومات الحساب وبيانات الدفع.
كما توافقون على تحديث هذه المعلومات عند الحاجة، بما في ذلك:
- البريد الإلكتروني.
- بيانات بطاقة الدفع.
- تاريخ انتهاء البطاقة.
وتقرّون كذلك بأن:
- بيانات وسيلة الدفع المقدمة صحيحة وكاملة.
- لديكم الصلاحية القانونية لاستخدام وسيلة الدفع.
- ستتم الموافقة على عمليات الدفع من قبل الجهة المصدرة للبطاقة.
- ستقومون بسداد جميع الرسوم المستحقة، بما في ذلك رسوم الشحن والضرائب المطبقة.
القسم الخامس – الشحن والتوصيل
لا تتحمل برو (BRU) أي مسؤولية عن أي تأخير في عمليات الشحن أو التوصيل.
جميع مواعيد التسليم هي تقديرات تقريبية وليست مضمونة.
كما أننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن:
- شركات الشحن.
- الإجراءات الجمركية.
- الظروف الخارجة عن إرادتنا.
وبمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تنتقل مسؤولية ومخاطر فقدان أو تلف الشحنة إلى العميل وفقًا للأنظمة المعمول بها.
القسم السادس – الملكية الفكرية
جميع محتويات خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- العلامات التجارية.
- أسماء العلامات والمنتجات.
- النصوص.
- الصور.
- الرسومات.
- الفيديوهات.
- التسجيلات الصوتية.
- تقييمات المنتجات.
- تصميم الموقع وتنظيم محتواه.
هي ملك لـ برو (BRU) أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية.
ويُسمح لكم باستخدام الخدمات للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.
ولا يجوز لكم، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من برو، القيام بأي من الإجراءات التالية:
- نسخ المحتوى.
- إعادة نشره.
- توزيعه.
- تعديله.
- إنشاء أعمال مشتقة منه.
- تنزيله أو تخزينه أو نقله.
- عرضه أو استخدامه لأغراض تجارية.
ولا تمنحكم هذه الشروط أي حقوق أو تراخيص تتعلق ببراءات الاختراع أو العلامات التجارية أو حقوق النشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى تعود إلى برو (BRU) أو Shopify أو أي طرف ثالث.
ويُعد أي استخدام غير مصرح به للخدمات انتهاكًا لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
وتبقى جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لصالح برو (BRU).
كما تُعد أسماء BRU وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها التسويقية علاماتٍ تجارية مملوكة لبرو أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.
وتُعد أسماء وشعارات وعلامات Shopify التجارية ملكًا لشركة Shopify، كما تبقى جميع العلامات التجارية الأخرى ملكًا لأصحابها.
القسم السابع – الأدوات الاختيارية
قد نتيح لكم إمكانية استخدام أدوات أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية كجزء من الخدمات، وهي أدوات لا نقوم بمراقبتها أو التحكم بها أو إدارة محتواها.
أنتم تقرّون وتوافقون على أن هذه الأدوات تُقدَّم “كما هي” و**“حسب توفرها”**، دون أي ضمانات أو تعهدات أو موافقات من جانبنا.
ولا تتحمل برو (BRU) أي مسؤولية تنشأ عن استخدامكم لهذه الأدوات التابعة لأطراف خارجية.
ويكون استخدامكم لهذه الأدوات على مسؤوليتكم الخاصة، وعليكم مراجعة شروط وأحكام مزود الخدمة الخارجي قبل استخدامها.
كما قد نقوم مستقبلًا بإضافة ميزات أو أدوات أو خدمات جديدة، وتُعتبر هذه الميزات جزءًا من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.
القسم الثامن – روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي خدماتنا على روابط أو مواد أو وظائف مقدمة من مواقع إلكترونية أو جهات خارجية.
ولا تتحمل برو (BRU) أي مسؤولية عن مراجعة أو تقييم أو التحقق من دقة أو جودة أو محتوى تلك المواقع أو المواد.
وفي حال اخترتم مغادرة موقعنا والدخول إلى أي موقع تابع لطرف ثالث، فإن ذلك يتم على مسؤوليتكم الخاصة.
كما أننا لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبات قد تنتج عن استخدامكم لمواقع أو منتجات أو خدمات أو محتوى مقدم من جهات خارجية.
وننصحكم بمراجعة سياسات وشروط تلك الجهات قبل إجراء أي عملية شراء أو استخدام لخدماتها.
أما أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بمنتجات أو خدمات تلك الجهات، فيجب توجيهها مباشرةً إلى الجهة المعنية.
القسم التاسع – العلاقة مع Shopify
يعمل متجر برو (BRU) باستخدام منصة Shopify، والتي تتيح لنا تشغيل متجرنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا.
ومع ذلك، فإن جميع عمليات البيع والشراء تتم مباشرة بينكم وبين برو (BRU)، وليس مع Shopify.
وباستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون بأن Shopify لا تتحمل أي مسؤولية عن أي عملية بيع أو شراء تتم بينكم وبين برو، بما في ذلك أي خسائر أو أضرار أو مطالبات أو إصابات قد تنتج عن المنتجات أو الخدمات التي يتم شراؤها.
كما توافقون على إبراء ذمة Shopify والشركات التابعة لها من أي مطالبات أو مسؤوليات تتعلق بمشترياتكم أو تعاملاتكم مع برو.
القسم العاشر – سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
كما قد تخضع بعض المعلومات الشخصية أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة Shopify.
وباستخدامكم للخدمات، فإنكم تؤكدون اطلاعكم على هاتين السياستين.
ونظرًا لأن خدماتنا مستضافة عبر Shopify، فإن Shopify تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات المتعلقة باستخدامكم للموقع بهدف تشغيل الخدمات وتحسينها.
وقد تتم مشاركة المعلومات التي تقدمونها مع Shopify أو مع مزودي خدمات وشركاء آخرين، بما في ذلك جهات تقع خارج الدولة التي تقيمون فيها، وذلك لتقديم الخدمات المطلوبة.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا واستخدام Shopify وشركائنا لمعلوماتكم الشخصية.
القسم الحادي عشر – الملاحظات والاقتراحات
إذا قمتم بإرسال أو نشر أو تحميل أو مشاركة أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو تقييمات أو خطط أو أي محتوى آخر (ويُشار إليه مجتمعةً بـ “الملاحظات”) فإنكم تمنحون برو (BRU) ترخيصًا دائمًا وغير حصري وعالميًا ومجانيًا يتيح لنا استخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها لأي غرض، بما في ذلك الأغراض التجارية.
وقد نستخدم هذه الملاحظات لتطوير خدماتنا وتحسينها والترويج لها.
كما تقرّون بأن:
- أنكم تملكون جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه الملاحظات.
- أنكم أفصحتم عن أي مقابل أو مكافأة حصلتم عليها مقابل تقديمها (إن وجد).
- أن هذه الملاحظات لا تنتهك أي قانون أو حق للغير.
ولا نلتزم بما يلي:
- الحفاظ على سرية الملاحظات.
- دفع أي مقابل مادي عنها.
- الرد عليها.
كما نحتفظ بحق حذف أو تعديل أو إزالة أي محتوى نراه مخالفًا للقانون أو مسيئًا أو غير لائق أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يخالف هذه الشروط.
ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن أي محتوى أو ملاحظات يقوم بنشرها.
القسم الثاني عشر – الأخطاء وعدم الدقة
قد يحتوي الموقع أو الخدمات، من وقت لآخر، على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو يتعلق بوصف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو مدة التوصيل أو مدى توفر المنتجات.
وتحتفظ برو (BRU) بحق تصحيح أي خطأ أو تعديل أي معلومات أو إلغاء أي طلب إذا تبين أن المعلومات غير صحيحة، وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق، حتى بعد تقديم الطلب.
القسم الثالث عشر – الاستخدامات المحظورة
يُسمح لكم باستخدام الخدمات للأغراض القانونية فقط.
ولا يجوز استخدام الخدمات لأي من الأغراض التالية:
- مخالفة أي قانون أو لائحة أو نظام معمول به.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الخاصة بالغير.
- الإساءة أو التشهير أو المضايقة أو التهديد أو الإضرار بأي شخص.
- نشر معلومات مضللة أو غير صحيحة.
- إرسال رسائل مزعجة أو بريد إلكتروني عشوائي (Spam).
- انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
- استخدام الخدمات بأي طريقة قد تعطل أو تضر بالموقع أو بالمستخدمين الآخرين.
كما يُحظر عليكم:
- تحميل أو نشر فيروسات أو أي برمجيات خبيثة.
- نسخ أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات.
- جمع أو تتبع البيانات الشخصية للآخرين دون إذن.
- استخدام برامج أو روبوتات أو أدوات استخراج البيانات أو تقنيات الذكاء الاصطناعي أو أي وسائل آلية للوصول إلى الموقع أو جمع محتواه.
- تجاوز أو تعطيل أو التحايل على أنظمة الحماية أو القيود الأمنية الخاصة بالموقع.
وتحتفظ برو (BRU) بحق تعليق أو تقييد أو إلغاء حسابكم في أي وقت ودون إشعار إذا تبين لنا مخالفة أي من أحكام هذه الشروط.
القسم الرابع عشر – استخدام الأنظمة الآلية والذكاء الاصطناعي
شروط الخدمة (تابع)
القسم الرابع عشر – استخدام الأنظمة الآلية والذكاء الاصطناعي
14.1
تنطبق أحكام هذا القسم (“شروط الأنظمة الآلية”) إذا قمتم باستخدام أو تفعيل أو السماح أو التسبب في تشغيل أي نظام أو برنامج آلي (Agent) للوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها.
ويقصد بـ “النظام الآلي (Agent)” أي برنامج أو خدمة تقوم باتخاذ إجراءات بشكل مستقل أو شبه مستقل نيابةً عن شخص أو جهة، أو بناءً على تعليماته، ويمكنها العمل على جهاز المستخدم أو نيابةً عنه دون إشراف مباشر.
14.2
لا يجوز لأي نظام آلي الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها إلا إذا قام، في جميع الأوقات، بالتعريف عن نفسه بوضوح والتزم بالكامل بالمتطلبات الواردة في البند (14.4).
كما لا يجوز لأي نظام آلي الاستمرار في استخدام الخدمات إذا طلبت منه برو (BRU) التوقف عن ذلك.
14.3
يجوز لـ برو (BRU) فرض قيود تقنية أو تشغيلية على كيفية وصول الأنظمة الآلية إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها.
14.4
يجب على أي نظام آلي:
- التعريف عن نفسه في جميع طلبات HTTP وHTTPS، مع إظهار اسم النظام ضمن معلومات User-Agent.
- عدم إخفاء أو تمويه حقيقة كونه نظامًا آليًا، بما في ذلك تقليد سلوك المستخدمين الحقيقيين.
- عدم تجاوز أو التحايل على اختبارات CAPTCHA أو أي وسائل تهدف إلى التمييز بين البشر والبرامج الآلية.
- الإجابة بصدق عند سؤاله عما إذا كان التفاعل يتم بواسطة إنسان أو برنامج آلي.
- عدم التحايل على أي وسيلة تستخدمها برو لمنع أو تقييد أو تنظيم وصول الأنظمة الآلية إلى الخدمات.
القسم الخامس عشر – إنهاء الخدمة
يجوز لـ برو (BRU) إنهاء هذه الاتفاقية أو إيقاف وصولكم إلى الخدمات، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت ووفقًا لتقديرها، ودون إشعار مسبق.
وفي حال إنهاء الاتفاقية، تظل جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء واجبة السداد.
وتظل الأحكام التالية سارية حتى بعد إنهاء الاتفاقية، بما في ذلك:
- الملكية الفكرية.
- الملاحظات والاقتراحات.
- إنهاء الخدمة.
- إخلاء الضمانات.
- تحديد المسؤولية.
- التعويض.
- قابلية فصل البنود.
- التنازل.
- الاتفاقية الكاملة.
- القانون الواجب التطبيق.
- سياسة الخصوصية.
- وأي أحكام أخرى يُفترض بطبيعتها استمرار سريانها بعد إنهاء الاتفاقية.
القسم السادس عشر – إخلاء الضمانات
تُقدَّم جميع المعلومات المتوفرة عبر الخدمات لأغراض المعلومات العامة فقط.
ولا تضمن برو (BRU) دقة أو اكتمال أو موثوقية أو صلاحية هذه المعلومات، ويكون اعتمادكم عليها على مسؤوليتكم الخاصة.
وباستثناء ما تنص عليه برو (BRU) صراحةً، فإن الخدمات وجميع المنتجات المقدمة من خلالها تُوفَّر “كما هي” و**“حسب توفرها”**، دون أي ضمانات أو تعهدات، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - أي ضمانات تتعلق بـ:
- القابلية للتسويق.
- الجودة التجارية.
- الملاءمة لغرض معين.
- المتانة.
- الملكية.
- عدم انتهاك حقوق الغير.
كما لا نضمن أن:
- يكون استخدام الخدمات دون انقطاع.
- تكون الخدمات متاحة في جميع الأوقات.
- تكون الخدمات آمنة بشكل كامل.
- تكون الخدمات خالية من الأخطاء.
وقد لا تسمح بعض الأنظمة القانونية باستبعاد بعض الضمانات الضمنية، وفي هذه الحالة قد لا تنطبق بعض أحكام هذا القسم عليكم.
القسم السابع عشر – حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل برو (BRU) أو شركاؤها أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو المقاولون أو مزودو الخدمات أو المرخص لهم، وكذلك Shopify والشركات التابعة لها، أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر:
- خسارة الأرباح.
- خسارة الإيرادات.
- خسارة المدخرات.
- فقدان البيانات.
- تكاليف الاستبدال.
- أو أي خسائر مماثلة.
وينطبق ذلك سواء كانت المطالبة قائمة على العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو أي أساس قانوني آخر.
كما لا تتحمل برو أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة:
- استخدام الخدمات.
- استخدام أي منتج تم شراؤه عبر الموقع.
- الاعتماد على أي محتوى منشور في الخدمات.
- أي أخطاء أو سهو في المحتوى.
- أو أي محتوى أو منتج تم نشره أو إتاحته عبر الخدمات.
وذلك حتى إذا تم إخطارنا مسبقًا بإمكانية حدوث تلك الأضرار.
القسم الثامن عشر – التعويض
توافقون على تعويض وحماية وإبراء ذمة برو (BRU) وShopify والشركات التابعة لهما وشركائهما ومديريهما وموظفيهما ووكلائهما ومقاوليهما ومزودي الخدمات والمرخص لهم، من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو مصاريف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تنشأ نتيجة:
- مخالفتكم لشروط الخدمة أو لأي وثائق مرتبطة بها.
- مخالفتكم لأي قانون أو انتهاككم لحقوق أي طرف ثالث.
- استخدامكم أو وصولكم إلى الخدمات.
وسنقوم بإبلاغكم بأي مطالبة تستوجب التعويض متى كان ذلك ممكنًا، على ألا يؤدي أي تأخير في الإبلاغ إلى إعفائكم من مسؤولياتكم، إلا إذا تسبب ذلك في ضرر جوهري لكم.
كما يجوز لنا إدارة إجراءات الدفاع أو التسوية المتعلقة بهذه المطالبات، بما في ذلك اختيار المستشار القانوني، وعلى نفقتكم، شريطة ألا يتم قبول أي تسوية تفرض عليكم التزامات غير مالية دون موافقتكم، والتي لا يجوز حجبها دون سبب معقول.
وتلتزمون بالتعاون معنا عند الحاجة في الدفاع عن أي مطالبة، بما في ذلك تقديم المستندات أو المعلومات ذات الصلة.
القسم التاسع عشر – قابلية فصل البنود
يجب إرسال الاستفسارات المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على البريد الإلكتروني alkimyconcepts@alkimyconcepts.com.
معلومات التواصل الخاصة بنا مذكورة أدناه: Alkimy Concepts Trading FZ-LLC bru@bru.ae الرقم الضريبي (TRN): 000004092890